K8凯发旗舰厅|河村彩|颐和园上线AI数字人客服 开启智慧游园新体验
2025/05/11 k8凯发(中国)天生赢家·一触即发智能科技
“带着老人孩子ღღ✿ღ◈，主要景点都想玩到K8凯发旗舰厅ღღ✿ღ◈，怎么走？”在颐和园东宫门游客服务中心3D触屏交互一体机前ღღ✿ღ◈，来自上海的游客李女士与一位身着职业装的“数字人客服”对线D客服“小颐”眨着灵动的大眼睛ღღ✿ღ◈，不到1秒ღღ✿ღ◈，就根据李女士的家庭出游需求ღღ✿ღ◈，生成了一份定制行程单ღღ✿ღ◈，行程单中既有通行坡道连接的主要景点游线河村彩ღღ✿ღ◈，还包含了昆明湖游船的航线D数字人一体机ღღ✿ღ◈，是颐和园全新升级的3.0版客服ღღ✿ღ◈。它通过语音识别ღღ✿ღ◈、口型识别和语音合成技术河村彩凯发k8官方凯发网址ღღ✿ღ◈，ღღ✿ღ◈，ღღ✿ღ◈，为游客提供“面对面”般的亲和服务ღღ✿ღ◈。
5月5日ღღ✿ღ◈，北京青年报记者从市公园管理中心获悉ღღ✿ღ◈，颐和园作为智慧公园建设“试验田”ღღ✿ღ◈，上线了市属公园首个AI数字人智慧客服K8凯发旗舰厅ღღ✿ღ◈。该系统通过将人工智能大模型和数字人技术深度绑定ღღ✿ღ◈，搭建起“全场景K8凯发旗舰厅ღღ✿ღ◈、全周期ღღ✿ღ◈、全智能”的智慧服务体系ღღ✿ღ◈，年咨询量已突破34万次ღღ✿ღ◈，成为市属公园文旅数字化转型的“标杆”ღღ✿ღ◈，为游客提供可感可及ღღ✿ღ◈、有温度的服务ღღ✿ღ◈。
据悉ღღ✿ღ◈，颐和园AI数字人智慧客服系统融入“双语交互模式”ღღ✿ღ◈，可实现中英文无缝切换ღღ✿ღ◈。游览开始前ღღ✿ღ◈，它能像个贴心小管家ღღ✿ღ◈，根据游客的游园偏好和游览时间ღღ✿ღ◈，定制专属行程河村彩ღღ✿ღ◈，帮助游客轻轻松松做好攻略河村彩ღღ✿ღ◈。游览过程中ღღ✿ღ◈，游客拿着手机ღღ✿ღ◈，就能和数字人客服随时沟通ღღ✿ღ◈，了解景点介绍和游园信息河村彩K8凯发旗舰厅K8·凯发(中国区)官方网站ღღ✿ღ◈。ღღ✿ღ◈，开启“一机在手ღღ✿ღ◈，颐和园我有”的畅游模式ღღ✿ღ◈。游览结束后ღღ✿ღ◈，系统会结合游客反馈河村彩ღღ✿ღ◈，运用大数据分析生成服务报告K8凯发旗舰厅ღღ✿ღ◈，为景区优化提供可靠的数据支持ღღ✿ღ◈，让景区服务越来越有针对性ღღ✿ღ◈。
“这不仅是技术升级ღღ✿ღ◈，更是服务逻辑的重构ღღ✿ღ◈。”颐和园副园长吕高强表示ღღ✿ღ◈，“我们希望在传统服务的基础上ღღ✿ღ◈，为游客打造专属旅行小秘书ღღ✿ღ◈，通过科技赋能提升公园服务质量ღღ✿ღ◈。”未来凯发真人ღღ✿ღ◈，ღღ✿ღ◈，颐和园将继续升级AI数字人智慧客服系统ღღ✿ღ◈，以智能科技为笔ღღ✿ღ◈，文化传播为墨ღღ✿ღ◈，搭建起跨越语言藩篱的沟通桥梁ღღ✿ღ◈，以数字化服务的新范式ღღ✿ღ◈，为国内外游客带来兼具文化质感与科技温度的智慧游园体验K8凯发旗舰厅ღღ✿ღ◈。
北京市公园管理中心科技处副处长周子牛表示ღღ✿ღ◈，未来将加速大模型ღღ✿ღ◈、机器人等前沿技术在市属公园的落地应用凯发官网首页ღღ✿ღ◈，ღღ✿ღ◈，推动“AI + 文旅”场景从智慧咨询服务向景点讲解ღღ✿ღ◈、遗产保护等领域赋能发展ღღ✿ღ◈。通过科技的深度融入ღღ✿ღ◈，为公园管理安装强劲引擎ღღ✿ღ◈，推动管理效能K8凯发旗舰厅凯发平台ღღ✿ღ◈，ღღ✿ღ◈、服务品质与生态保护成效迈向新高度河村彩ღღ✿ღ◈。
